‘Turkcell hesabım’ yeni özellikleri ve yeni adı ile ‘Dijital Operatör’ adı altında sizlere hizmet vermeye başladı. Dijital Operatör üzerinden temelde ‘Dijital İşlem Merkezi’, ‘Dijital Mağaza’ ve ‘Dijital Yardım’ bölümlerinden işlemlerinizi gerçekleştirmeniz mümkündür. Peki Dijital Operatör’de sizleri neler bekliyor?
● Kullandığınız Paketiniz ile İlgili Detayları Görebilir, Yeni Paket Satın Alabilirsiniz
Dijital işlem merkezi üzerindeki ‘’kalan kullanımlarım’’ üzerinden paketinizin kalan durumu ile ilgili detayları takip edebilirsiniz. Bu kapsamda aylık kalan dakika, GB ve SMS miktarını görebilir; gerek görmeniz halinde bu bölüm üzerinden ek bir paket alabilirsiniz.
● Fatura Detaylarına Ulaşabilirsiniz
Dijital işlem merkezi üzerindeki ‘’faturalarım’’ alanından hem geçmiş hem de güncel fatura bilgilerinize ulaşabilir; faturalarınızı hızlıca ödeyebilirsiniz. Öte yandan faturanız ile ilgili aklınıza takılan bir sorunuz olması halinde yapay zeka destekli Turkcell Asistan’a danışabilirsiniz.
● Tüm Ürünleri Tek Bir Yerden Görüntüleyebilirsiniz
‘’Ürünlerim’’ üzerinden kullandığınız tüm ürünleri tek alan üzerinden görebilir; detaylarını inceleyebilirsiniz.Ayrıca paketinizi değiştirip yeni servis satın alabilirsiniz.
● Hem Kendiniz Hem de Sevdikleriniz İçin TL Yüklemesi Yapabilirsiniz.
TL, hazır kart paket yükleme, cepten internet, evden cebe transfer, tablet-VINN internet yükleme işlemlerinin kullanımı her ne kadar geçmişe kıyasla azalsa da hala aktif olarak kullanılıyor. Herhangi bir şubeye gitmenize gerek kalmadan hem kendiniz hem de sevdikleriniz için kolaylıkla yükleme işlemlerinizi buradan yapabilirsiniz.
● Size Özel Cihaz, Uygulama ve Paketleri İnceleyebilirsiniz
‘’Dijital Mağaza’’ üzerinden size özel sunulan cihaz, uygulama ve paket tekliflerini inceleyebilir; dilediklerinizi hızlıca satın alabilirsiniz. Paket aşımına yaklaştığınız durumlarda bu mağazadan ihtiyacınız doğrultusunda ek paket de satın alabilirsiniz.
● Hattınız Çekmediğinde Hızlıca Yardım Alabilirsiniz
Telefonunuzun çekmediği durumlarda ‘’Dijital Yardım’’ı kullanabilirsiniz. Bunu kullanmanız halinde otomatik arama ve bağlantı kontrolü ile durumu tespit edebilir, sorununuz devam ederse konum bildirerek talebinizi bize Dijital Operatör’den iletebilirsiniz. Bununla birlikte Turkcell Asistan’ı kullanabilir, en yakın Turkcell bayisini görebilir ve daha birçok yardım alabilirsiniz.
● Evraklı Taleplerinizi Hızlıca Bize İletebilirsiniz
Evrak gerektiren talepler için evrak fotoğrafını çekerek talep oluşturabilir; halihazırdaki tüm taleplerinizin son durumunu ‘’Bildirimlerim’’ alanı üzerinden takip edebilirsiniz.
● ‘’Salla Kazan’’ ile Sürpriz Hediyeler
Her hafta ‘’Salla Kazan’’ ile internetten dijital servislere bir çok sürpriz hediye kazanabilirsiniz.
● “Hediye Havuzu” ile Tüm Hediyeler Tek Alanda
Hediye Havuzu alanından Turkcell’den kazanabileceğiniz ve geçmişte kazandığınız tüm hediye GB’lara, dakikalara, ayrıcalıklara ve daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Yeni kampanya ve fırsatları yakalayabilir, hediyelerinizi istediğiniz zaman kullanmaya başlayabilir, belirli hediyeleri sevdiklerinize de hediye edebilirsiniz.
● Kişiselleştirilmiş Uyarı ve Kutlamalar
Dijital Operatör özel günlerde de yanınızda. Doğum günüzde, Turkcell yıldönümünüzde Dijital Operatör’e girdiğinizde size özel kutlama mesajı ile karşılaşırsınız. Ayrıca özel teklifler ve uyarılar da kişiselleştirilmiş olarak sizlere sunulur.
● Turkcell’li Olmasanız da Turkcell Fırsatlarından Yararlanabilirsiniz
Turkcell müşterisi olmasanız bile, belli başlı Turkcell hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. ‘’Dijital Mağaza’’ üzerinden başta telefon ve aksesuar olmak üzere birçok teknolojik ürünü Turkcell avantajları ve güvencesiyle satın alabilirsiniz. Öte yandan Turkcell dünyasına özel birçok servisi satın alabilirsiniz. Buna ek olarak Turkcell’li sevdikleriniz için TL, paket yükleyerek onlara küçük sürprizler yapabilirsiniz. Ayrıca yeni Turkcell hat talebi yapabilirsiniz.
بفضل وجهه الجديد وميزاته الجديدة واسمه الجديد ، أصبح حساب Turkcell مشغلًا رقميًا.
في المشغل الرقمي ، يمكنك العمل في 3 أقسام رئيسية: مركز المعاملات ، المتجر والمساعدة.
يمكنك مراجعة الدقائق المتبقية والإنترنت والرسائل القصيرة من منطقة استخداماتي في مركز المعالجة الرقمية ، وإذا كانت الحزمة الخاصة بك منخفضة ، يمكنك بسهولة الحصول على حزم إضافية. يمكنك بسهولة الوصول إلى فواتيرك السابقة من حقل My Invoices ودفع فاتورتك ، وعرض تفاصيل فاتورتك واطلب من Turkcell Assistant الذكاء الاصطناعي. يمكنك رؤية جميع المنتجات التي لديك من حقل منتجاتي من حقل واحد. في منطقة المعاملات السريعة ، المعاملات الأكثر شيوعًا في متناول اليد. يمكنك القيام بكل عملك من المشغل الرقمي دون الحاجة إلى إرسال الرسائل أو الاتصال بمركز الاتصال أو الذهاب إلى التجار.
لا تزال دورة TL نشطة ، على الرغم من إغلاق دورة تعبئة الرصيد! الآن ، دون الاتصال بمركز الاتصال ، أو الذهاب إلى التجار أو التعامل مع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، يمكنك بسهولة إجراء معاملات تحميل TL من المشغل الرقمي بنقرة واحدة. علاوة على ذلك ، ليس فقط لنفسك ، يمكنك القيام بعملية التثبيت لأحبائك.
من المتجر الرقمي ، يمكنك مراجعة وشراء عروض الأجهزة والتطبيقات والحزم الخاصة. مع المشغل الرقمي ، من الأسهل بكثير شراء حزم إضافية! يمكنك عرض جميع تفاصيل الحزم الخاصة بك في حقل "الاستخدام المتبقي" ومراجعة جميع تفاصيل الحزمة الخاصة بك. يمكنك شراء حزم إضافية وفقًا لاحتياجاتك في حالة تجاوز الحزمة الممكنة.
لم تعد بحاجة إلى الاتصال بمركز الاتصال! يمكنك مراجعة فواتيرك ودفعها بسهولة من خلال تطبيق المشغل الرقمي. يمكنك الحصول على مساعدة من Turkcell Assistant فيما يتعلق بأسئلتك.
يمكنك إعادة توجيه طلباتك إلى المساعدة الرقمية كما يحلو لك. علاوة على ذلك ، فإن Turkcell Assistant مع الذكاء الاصطناعي في خدمتك للإجابة على أسئلتك بسرعة. لا هاتفك التقاط؟ استخدم التعليمات الرقمية الآن. نلبي مطالبكم بأسرع طريقة ، نعود إليكم. باستخدام ميزة التحكم في ارتباط المكالمات ، يمكنك معرفة ما إذا كان خطك يسحب أم لا. يمكنك أيضًا الحصول على الخدمة بشكل أسرع عند مشاركة معلومات موقعك.
بالنسبة للطلبات التي تتطلب مستندات ، يمكنك إنشاء طلب عن طريق التقاط صورة للمستند وتتبع حالة جميع طلباتك في منطقة الإشعارات الخاصة بي.
مع Shake Win ، يمكنك الفوز بهدايا مفاجئة. ما عليك سوى إدخال تطبيق المشغل الرقمي ، وانقر فوق "اهتزاز وين" ، وهز هاتفك وفوز بهدايا مفاجئة! تنتظرك عضوية الإنترنت وخدمة تركسل المجانية كل أسبوع في Salla Kazan!
هل لا توجد خدمة المشغل الرقمي لغير موظفي تركسل؟ بالطبع هناك! بفضل Digital Store ، الهاتف ، الملحقات ، المنتجات التكنولوجية في خدمة الجميع. يمكنك أيضًا تنزيل التطبيقات التي تنتمي إلى Turkcell حتى إذا لم تكن من Turkcell. إذا كنت تريد أن تفاجئ أحبائك بتركسل ، يمكنك تثبيت TL على خطوطهم.
هل تريد حمل رقمك إلى تركسل؟ لست مضطرًا للذهاب إلى المتجر ، والانتظار لخط ، والتوقيع على الكثير من الأعمال الورقية. كل ما عليك فعله هو استخدام تطبيق المشغل الرقمي! وبهذه الطريقة ، يمكنك أن تكون تركسل بنقرة واحدة.
يمكنك الآن إجراء أي عملية من المشغل الرقمي في أي وقت دون الاتصال بمركز الاتصال. مع تطبيق المشغل الرقمي ، تركسل موجود هناك أينما كنت.